Investimento
Quanto custa.
Três níveis. Você entra no primeiro e sobe quando o indicador mostrar que chegou a hora, nunca por calendário e sempre com aditivo assinado.
O que separa um nível do outro não é quantidade de entrega. É onde está o gargalo da sua operação hoje.
Nível 1
De onde vem o meu próximo cliente, e quanto ele custa?
R$ 2.500/ mês
quando a operação ainda depende de você estar disponível
A operação vende todo dia sem depender de você estar disponível.
Passa a existir um número de custo de aquisição que antes não existia. A mídia sai do improviso, o criativo é testado com método, e a vitrine para de deixar escapar quem já estava interessado.
Passou da hora de subir quandoO volume de contato subiu e o negócio não dá conta de responder, ou dá conta e não converte. A partir daí, mais dinheiro em anúncio só aumenta o desperdício.
Nível 2
Por que entra tanta gente e vende tão pouco, e por que quem compra não volta?
R$ 4.500/ mês
quando o gargalo saiu do marketing e foi para o atendimento
O atendimento deixa de depender de gente e a base volta a comprar.
Na prática: roteiro de atendimento, tempo de resposta combinado, um responsável com nome. E uma régua para recuperar quem comprou uma vez e sumiu.
Passou da hora de subir quandoO faturamento cresceu, você trabalha muito mais e não enxerga o dinheiro. A sua pergunta muda de "como vender mais" para "para onde está indo isso".
Nível 3
Vendo bastante. Por que sobra tão pouco, e por que tudo ainda depende de mim?
R$ 5.500/ mês
quando a decisão de crescer esbarra em estoque e caixa
Estoque, financeiro e expansão viram decisão em vez de improviso.
Entra leitura de margem por produto, por canal e por campanha. Compra, estoque e capacidade passam a ser decididos por dado. Você sai da execução e decide com o número na frente.
Passou da hora de subir quandoO negócio passa a precisar de estrutura própria dentro de casa. Nesse ponto a Orbe muda de papel, e a conversa é outra.
Três regras que valem para todo cliente
Todo mundo entra pelo Nível 1
Sem exceção, inclusive quando o diagnóstico mostra que o problema está na margem e não na demanda. É o Nível 1 que instala a medição, e painel de margem sem custo de aquisição é planilha bonita que não decide nada.
Nada é substituído quando você sobe
Cada degrau soma ao anterior. O Nível 3 contém o 2, que contém o 1. Quem já contratou agência espera perder alguma coisa ao trocar de plano, e aqui não perde.
Se a conta não fechar, o degrau não entra na proposta
A régua é o que o degrau tira de custo somado ao que ele traz de lucro, contra o que ele cobra. Quando não cobre com folga, a gente não vende, mesmo que você peça. Degrau vendido sem lastro vira cancelamento no quarto mês.
Publicar preço custa reunião. A gente prefere perder a que não ia fechar mesmo a ocupar uma hora sua para descobrir junto que não cabia.
Se o seu momento pede algo que não está nesta escada, a gente diz isso na primeira conversa, com o motivo. É mais barato para os dois do que descobrir no terceiro mês.
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