Inversión
Lo que cuesta.
Tres niveles. Entras en el primero y subes cuando el indicador muestre que llegó el momento, nunca por calendario y siempre con adenda firmada.
Lo que separa un nivel del otro no es la cantidad de entregas. Es dónde está el cuello de botella de tu operación hoy.
Nivel 1
¿De dónde viene mi próximo cliente, y cuánto cuesta?
R$ 2.500/ mes
cuando la operación todavía depende de que estés disponible
La operación vende todos los días sin depender de que estés disponible.
Pasa a existir un número de costo de adquisición que antes no existía. La pauta sale de la improvisación, el creativo se prueba con método, y la vitrina deja de dejar escapar a quien ya estaba interesado.
Pasó la hora de subir cuandoEl volumen de contactos subió y el negocio no logra responder, o responde y no convierte. A partir de ahí, más dinero en anuncios solo aumenta el desperdicio.
Nivel 2
¿Por qué entra tanta gente y se vende tan poco, y por qué quien compra no vuelve?
R$ 4.500/ mes
cuando el cuello de botella salió del marketing y pasó a la atención al cliente
La atención al cliente deja de depender de personas y la base vuelve a comprar.
En la práctica: guion de atención, tiempo de respuesta acordado, un responsable con nombre. Y una secuencia para recuperar a quien compró una vez y desapareció.
Pasó la hora de subir cuandoLa facturación creció, usted trabaja mucho más y no ve el dinero. Su pregunta cambia de "cómo vender más" a "hacia dónde se está yendo esto".
Nivel 3
Vendo bastante. ¿Por qué sobra tan poco, y por qué todo sigue dependiendo de mí?
R$ 5.500/ mes
cuando la decisión de crecer choca con el inventario y la caja
Inventario, finanzas y expansión pasan a ser decisiones en vez de improvisación.
Entra lectura de margen por producto, por canal y por campaña. Compra, inventario y capacidad pasan a decidirse por dato. Usted sale de la ejecución y decide con el número delante.
Pasó la hora de subir cuandoEl negocio pasa a necesitar estructura propia adentro. En ese punto Orbe cambia de papel, y la conversación es otra.
Tres reglas que valen para todo cliente
Todos entran por el Nivel 1
Sin excepción, incluso cuando el diagnóstico muestra que el problema está en el margen y no en la demanda. Es el Nivel 1 el que instala la medición, y un panel de margen sin costo de adquisición es una planilla bonita que no decide nada.
Nada se sustituye cuando usted sube
Cada escalón suma al anterior. El Nivel 3 contiene el 2, que contiene el 1. Quien ya contrató una agencia espera perder algo al cambiar de plan, y aquí no pierde.
Si la cuenta no cierra, el escalón no entra en la propuesta
La regla es lo que el escalón quita de costo sumado a lo que trae de ganancia, contra lo que cobra. Cuando no cubre con holgura, no lo vendemos, aunque usted lo pida. Escalón vendido sin respaldo se cancela en el cuarto mes.
Publicar el precio nos cuesta reuniones. Preferimos perder la que de todos modos no iba a cerrar antes que ocuparte una hora para descubrir juntos que no encajaba.
Si lo que necesitas ahora no está en esta escalera, te lo decimos en la primera conversación, con el motivo. Sale más barato para los dos que descubrirlo en el tercer mes.
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