Clínicas de procedimento particular · Goiânia e Brasil
De cada 10 pessoas que marcam avaliação na sua clínica, quantas fecham o procedimento?
Se você não tem esse número, é por aí que a gente começa. A Orbe atende só clínica de procedimento particular, e toda proposta minha abre com duas tabelas, antes de qualquer slide de campanha.
★ 5,0 no Google com 64 avaliações públicas (abre em nova aba) · Goiânia, GO
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avaliações que qualquer pessoa pode ler agora
8 anos
de operação em Goiânia e no Brasil
30 min
é o que custa descobrir onde a sua clínica está travando
Três frases aparecem em quase toda reunião que a gente faz
“Apresento o orçamento, o paciente fala que vai pensar e eu nunca mais soube dele.”
“Bloqueio a manhã pra três avaliações e duas não aparecem.”
“Já contratei quatro agências. Todas foram ótimas nos dois primeiros meses.”
As três dizem a mesma coisa. Não falta paciente querendo, falta alguém tomando conta do paciente que já chegou. E a clínica paga duas vezes: na estrutura que rodou vazia e no procedimento que não aconteceu. Sala, equipamento e equipe custam o mesmo com a agenda cheia ou com a agenda vazia.
As três frentes que decidem o caixa de uma clínica
01
A avaliação que não fura
Confirmação e reagendamento automáticos. Quando alguém desmarca, a janela que vagou volta para a fila em vez de ficar vazia. A média de mercado para hora marcada em saúde é 30% de falta. A meta é um dígito.
02
O orçamento que tem desfecho
Todo orçamento que sai da sua mesa ganha dono, prazo e desfecho registrado. Nenhum morre no silêncio, e os que você apresentou nos últimos 12 meses voltam para a fila.
03
A margem que aparece antes da decisão
Quanto sobra de cada procedimento, de cada canal e de cada campanha. Você compra o equipamento novo com o número na frente, em vez de descobrir o custo dele três meses depois.
A mídia paga entra nas três. Ela é por onde o trabalho começa, e é onde quase toda agência para.
Como funciona
Do primeiro contato até saber se faz sentido, em uma semana.
Passo 1
Você me dá 30 minutos e cinco números da sua clínica. Quantas avaliações, quantas furam, quem faz o follow-up do orçamento, quais assinaturas saem do cartão e quantos pacientes tem no histórico.
Passo 2
Eu monto a sua conta em duas tabelas. Uma com o que para de sair do caixa e outra com o que passa a entrar. Os números são os da sua clínica, tirados dos cinco que você acabou de me dar.
Passo 3
Se a conta não devolver o dobro do que eu cobro, eu digo pra você não contratar. É literalmente o que acontece, e é por isso que eu peço os números antes de falar de preço.
Esse diagnóstico tem nome: Raio-X da Agenda. Ele é gratuito e não tem contrapartida.
A conta de uma clínica de R$ 150 mil por mês
Esta é a conta que eu monto na reunião. Com os seus números ela muda, mas a estrutura é essa.
| Quatro assinaturas que fazem trabalho repetidoagenda, disparador, chat e formulário, que viram um sistema só | R$ 1.600 |
|---|---|
| Nove janelas de agenda que rodavam vazias86 avaliações por mês, com a falta caindo de 30% para 20% | R$ 3.420 |
| Subtotal | R$ 5.020 |
| Orçamento parado que volta a ter desfecho45 orçamentos por mês sem resposta, e um deles fecha | R$ 4.950 |
|---|---|
| Avaliação nova de mídia com página e criativo própriosseis avaliações a mais, 70% comparecem, 25% fecham | R$ 4.950 |
| Subtotal | R$ 9.900 |
R$ 14.920 por mês, contra R$ 2.500 de investimento. E este é o cenário conservador, o piso. Eu trabalho com o número de baixo, nunca com o de cima.
Nenhuma linha aqui depende de campanha maturar. Desligar ferramenta repetida e fazer a agenda parar de furar são trabalho do primeiro mês, na implantação.
A estrutura das duas tabelas é sempre a mesma. O que muda com a sua clínica são as avaliações por mês, a taxa de falta, as assinaturas que você paga hoje e o tamanho da base de prontuários. Nenhum número aqui saiu de um cliente real: é um cenário que eu declaro, para você conferir a lógica antes de acreditar nela.
Os degraus, e o que muda em cada um
Todo cliente entra no primeiro. Quem decide a hora de subir é o número da sua clínica, e não o calendário.
Agenda que Rende
R$ 2.500/ mês
O paciente que já chega passa a fechar. Entram mídia para avaliação particular, criativo dentro do CFM, página de avaliação, CRM com follow-up de orçamento e confirmação anti-falta.
Paciente que Volta
R$ 4.500/ mês
Tudo do anterior, mais atendimento comercial 24 horas no WhatsApp, régua de retorno sobre a base de prontuários e posicionamento na busca local.
Dono no Controle
R$ 5.500/ mês
Tudo do anterior, mais margem por procedimento, cobrança e conciliação automatizadas e acompanhamento de meta da recepção.
Verba de mídia, licença de ferramentas de terceiros e cachês são pagos pela clínica e ficam escritos no contrato. Rebrand, site novo e vídeo institucional são projeto pontual, fora da escada.
Para quem é, e para quem não é
A gente atende
- Quer receita 70%+ particular
- Estrutura própria
- Recepção própria
- Já teve agência antes
- Libera o processo comercial
- Plástica, dermato, gineco e outras...
A gente não atende
- Sala alugada por hora
- Decisão por comitê
- Quem quer só conteúdo
- Quem não libera o comercial
Sem custo fixo próprio não existe economia para provar, e sem margem de particular a conta não fecha.
O combinado de acompanhamento fica escrito em contrato
Dia da reunião, prazo de resposta e o que eu entrego em cada mês.
A implantação leva 2 meses, porque as primeiras semanas constroem o que vai rodar depois. Passado esse período, a saída é sua: 30 dias de aviso, por escrito, e o contrato encerra. Sem multa. Mas sem multa não quer dizer sem conta: os 30 dias são trabalhados e cobrados normalmente.
É o que separa a quinta agência das quatro anteriores, e é a única coisa que você pode cobrar quando o entusiasmo do início passar.
Trinta minutos, cinco números, e você sai sabendo quanto a sua clínica perdeu no último ano.
Se o número for pequeno, eu digo pra você não contratar e a gente encerra ali. Se for grande, você decide o que fazer com ele.
Perguntas frequentes
- Vocês atendem quais especialidades?
- Cirurgia plástica, dermatologia com procedimentos e ginecologia com procedimentos. O que une as três é a operação: o paciente agenda uma avaliação, recebe um orçamento e decide sobre um procedimento eletivo que ele pode adiar. Os vazamentos são idênticos nas três.
- Quanto custa?
- R$ 2.500, R$ 4.500 ou R$ 5.500 por mês, dependendo do degrau. Todo cliente entra no primeiro. O preço está publicado antes da reunião de propósito: se ele não couber no seu momento, nenhum dos dois perde tempo.
- Tem fidelidade ou multa?
- Não tem multa. A implantação leva dois meses, porque as primeiras semanas constroem o que vai rodar depois; passado esse período a saída é sua, com 30 dias de aviso por escrito. Os 30 dias são trabalhados e cobrados normalmente. Está no contrato com essas palavras.
- Em quanto tempo eu vejo resultado?
- Na primeira semana eu desligo as assinaturas repetidas e ponho a confirmação de agenda no ar. No primeiro mês fechado a falta cai. No dia 45 o primeiro orçamento parado volta a ter desfecho. A campanha amadurece por volta do dia 90.
- O que vocês precisam de mim?
- Quarenta e cinco minutos de reunião por mês, três acessos liberados e uma hora da sua recepção, uma vez só, para treinamento. Você não contrata ninguém, não troca de sistema e não precisa gravar vídeo toda semana.
- Como vocês lidam com as restrições do conselho?
- O CFM proíbe divulgar resultado e prometer. Não proíbe falar de estrutura, segurança, formação e do que o paciente vai encontrar no processo. É nesse terreno que a Orbe trabalha, e metade do que a gente faz nem passa por anúncio: é a sua agenda e o seu orçamento parado, onde o conselho não tem nada a dizer.
- Vocês atendem clínica que trabalha com convênio?
- Sim, desde que você queira crescer a fatia de particular. Boa parte dos consultórios que se encaixam aqui vive com 70% ou 80% de Unimed, Ipasgo e planos parecidos, e tem sala de procedimento eletivo que ninguém trabalha. O convênio sustenta a estrutura; o particular é onde a margem aparece, e é para lá que eu puxo a agenda. Quem quer seguir 100% convênio não vai aproveitar o que eu faço.
- Vocês atendem fora de Goiânia?
- Sim. A sede é em Goiânia e o atendimento é remoto, com reunião em dia e hora fixos. A maior parte do trabalho acontece dentro dos sistemas da clínica, não presencialmente.